2025年10月29日，由中国建筑卫生陶瓷协会主办的第二届中外卫浴领袖企业论坛在上海隆重举行。来自中国、美国、日本、德国、瑞士等国的领军企业代表参加了会议。

中国建筑卫生陶瓷协会副会长宫卫主持上午论坛。

中国建筑卫生陶瓷协会会长缪斌在开幕致辞中提到，本论坛的目的是汇聚全球的智慧，推动行业实现从“制造”向“制造+服务”的战略转型。他强调，必须通过服务、交付及供应链的协同创新，解决从设计到落地过程中全链条的痛点。他期待与会嘉宾能够深入交流，凝聚共识，共同推动全球卫浴行业迈向更高质量和更可持续的发展新阶段。

论坛承办单位代表唐山梦牌瓷业有限公司、上海宜来智能卫浴有限公司董事长孟令来以视频形式致辞，表达了对论坛"整合资源、聚力共赢"理念的全力支持。他强调，实现从产品制造向空间交付的转型需要全行业构建高效协同平台，并愿意开放企业制造能力与供应链资源，与各方伙伴共同推动行业升级。

中国建筑卫生陶瓷协会卫浴分会的秘书长助理刘腾飞在《建筑卫生陶瓷行业服务型制造转型发展》的报告中，深入探讨了服务型制造的基本概念和特征，以及实施的具体路径。通过详尽的行业调研数据，他强调服务型制造不仅仅是服务的简单延伸，而是企业在组织结构、业务流程和人才培养等方面需要进行全面重构。报告详细分析了传统制造向"制造+服务"转型的三个关键阶段，并提出了具体的实施建议，为企业在转型过程中明确重点、降低风险提供了专业的指导。

吉博力（上海）贸易有限公司中国区总经理张铭在《精密给排水，健康新卫浴》专题报告中，深入探讨了给排水系统在提升卫浴空间品质方面的重要作用。他从专业技术的角度出发，运用详尽的数据和案例，展示了同层排水系统在提高空间利用率、增强隔音效果以及便于维护等各方面的优势。值得一提的是，他特别强调了精密给排水技术如何从根本上保障用水安全，防止细菌滋生，从而为创造健康舒适的卫浴环境提供了坚实的技术支撑。

骊住科技（苏州）有限公司市场部的产品总监刘君斌在《整体浴室分享》中，对整体浴室的产品体系和技术特点进行了全面的介绍。他展示了整体浴室如何在有限的空间内实现功能的最大化，同时兼顾使用的舒适性。刘君斌特别强调了骊住在整体浴室领域的几项创新技术，包括防水底盘分层技术和快速安装系统等。这些技术创新不仅提升了产品的性能，还大幅缩短了施工时间，为行业提供了从单一产品向整体空间解决方案转型的新思路。创新不仅提升了产品的性能，也大大缩短了施工周期，为行业提供了从单一产品向整体空间解决方案转型的新思路。

广东鹰牌陶瓷集团有限公司副总裁姚松榕在《鹰牌从陶瓷到大家居的转型之路》一文中，详细阐述了企业在行业变革背景下的战略发展历程。面对陶瓷行业的存量竞争和整装趋势，鹰牌决定从传统的陶瓷制造商转型为整体空间解决方案的提供者。通过“战略定位—模式优化—生态能量赋予”的逐步实施，企业逐渐建立了涵盖产品、供应链和运营管理的综合能力体系。同时，在渠道重组、人才培养和服务体系建设等方面，积累了可供复制的实践经验，为行业发展贡献了宝贵的借鉴。

下午的论坛聚焦交付实践，由中国建筑卫生陶瓷协会秘书长朱保花主持。

惠达卫浴股份有限公司住工事业部总经理付民在《全卫空间交付"快装魔盒"》报告中，深入剖析了旧改市场的需求特点和行业痛点。他系统介绍了"快装魔盒"产品体系的研发理念和实施方案，通过模块化、标准化的产品设计，将复杂的现场施工转化为高效的装配作业，并分享了在酒店、医院、住宅等多个场景下的应用，展示了如何通过产品化思维解决旧改市场的交付难题。

北京东方雨虹防水技术股份有限公司应用技术支持中心总监宋明宇在《室内湿区防水铺贴系统解决方案》分享中，系统性地介绍了防水铺贴系统的整体解决方案。他从材料研发、设计选材、标准化施工到成品验收，全方位展示了如何通过系统化方法解决渗漏、空鼓等行业顽疾。他重点介绍了"设计选材3步法"、"施工14字方针"和"成品验收369原则"等创新方法，这些系统化的解决方案为提升卫浴空间交付质量提供了有力的技术支撑。

在自由讨论环节，与会代表围绕交付标准体系共建、产业链协同、专业人才培养等关键议题展开深入探讨，达成了多项共识。

恒洁卫浴集团有限公司董事长谢伟藩

旧改市场需要企业从产品思维向服务思维转变，但实际运营面临诸多挑战。相关业务实践发现，虽然月营业额可达数百万元规模，但盈利水平仍不理想。主要痛点包括施工周期受客户因素影响大、需求变更频繁、竞争对手众多且门槛较低。建议行业同仁谨慎试水，在实践过程中不断打磨服务模式。最关键的是要建立标准化的运营系统，通过系统化管理和流程优化来降低对人力的依赖，从而提升效率、控制成本，实现可持续发展。

东陶（中国）有限公司董事长兼总经理小野彻也

赢得消费者信任的关键在于提供透明、可靠的服务。需要通过明确的价格体系、品质标准和管理流程，建立与消费者的信任关系。建议与行业协会合作制定统一的行业标准，规范市场秩序。重点要解决消费者在装修过程中遇到的实际痛点，通过提供优质的服务体验，激发消费者的装修需求。

吉博力（上海）贸易有限公司中国区总经理张铭

中国存量房市场巨大，约有2.7亿套房龄超过20年的住宅需要改造更新。作为在行业深耕30年的从业者，深刻体会到从单纯卖产品向提供综合服务转型的难度。外资企业受制于总部管理模式，在需要高度灵活性和本地化服务的旧改领域优势有限。建议企业聚焦核心优势，在专业领域做深做透。通过建立差异化竞争力，打造流量入口，最终构建开放的合作平台，实现多方共赢的发展格局。

松下家居科技（杭州）有限公司卫浴空间事业总括卢瑞东

行业从产品向服务转型的根本目的，不应仅仅是应对市场竞争，而是要重塑产业价值链，实现“让每一个从业者都能有尊严地工作”。当前，国内基层施工人员工作环境差、收入低的情况比较普遍，年轻人不愿入行。建议通过工业化、标准化改造，简化现场作业难度，同时提升服务价值认可。反对低价竞争，主张优质优价，让服务回归价值本质，这样才能保障行业的可持续发展。

唐山梦牌瓷业有限公司总经理孙建军

作为本次论坛的承办方代表，通过全程参与深刻感受到行业正在发生的深刻变革。特别是在全卫交付等创新领域，各企业都在积极探索适合自身的发展路径。认为适度的市场竞争有利于促进行业整体进步，能推动企业在产品技术、服务质量等方面持续创新。未来将更多关注国内市场发展，寻求新的合作机会。

埃飞灵卫浴科技集团有限公司董事长林榆彬

在行业竞争日益激烈的环境下，中小企业更适合走"一米宽、一公里深"的专业化发展道路。通过聚焦细分品类，在特定领域建立核心竞争力。目前公司主要通过为国内外品牌提供供应链服务，在浴缸、淋浴房等品类建立行业地位。建议中小企业明确自身定位，不要盲目追求规模扩张，而是在专业领域做精做深。

漳州万晖洁具有限公司董事长肖智勇

企业应对当前复杂环境需要采取"内外兼修"策略。对内要持续优化成本结构、提升产品质量、完善服务体系；对外要保持对市场变化的敏感度，及时调整经营策略。中国卫浴产业在全球供应链中仍然具有显著优势，包括完整的产业链配套、成熟的制造工艺等。企业需要坚定信心，在巩固现有优势的同时，积极开拓新的市场机会。

唐山贺祥智能科技股份有限公司董事长赵祥启

作为卫浴陶瓷设备制造企业代表，目前公司设备已服务国内众多知名品牌，并出口至非洲、中东等地区。通过参加本次会议，更加明确了客户对智能化、柔性化生产设备的需求。未来将基于参会收获，将研发更贴合市场需要的生产设备，为行业转型升级提供装备支持。

新乐卫浴（佛山）有限公司总经理龙治宇

用医疗体系比喻家装行业发展趋势非常贴切。新房市场如同急诊科，需要快速标准化解决方案；而存量房市场更像全科门诊，需要提供个性化整体解决方案。建议企业根据自身优势选择发展路径，既可以在细分领域做专做精，也可以构建平台整合资源。未来行业将呈现多元化发展态势，专业分工与资源整合并存，关键在于找准自身定位。

公元股份有限公司副总经理兼总工程师黄剑

管道行业与卫浴行业面临相似的转型压力。目前正在推进从单一产品向系统服务转变，成立了专业的设计和施工团队。但行业缺乏系统化的服务标准，特别是在施工验收环节标准缺失。希望与卫浴行业协同合作，共同制定从产品到服务的全流程标准体系，通过标准化提升服务质量，为消费者提供更完整的解决方案。

全国建筑卫生陶瓷标准化技术委员会秘书长王博

全卫交付标准体系建设是个系统工程，需要从产品标准、施工标准、验收标准和人才培养标准等多个维度同步推进。当前最薄弱环节是施工验收标准和产业工人培训体系。建议借鉴智能坐便器等产品的服务经验，建立统一的施工工艺规范和验收标准。同时要通过标准化培训提升从业人员技能水平，确保服务质量的一致性。

科勒（中国）投资有限公司产品副总监王玮宏

科勒已经建立了覆盖主要城市的送装一体服务体系，但服务范围还存在一定局限。认识到在整体解决方案时代，专业协作的重要性日益凸显。未来将积极与各专业领域的企业开展合作，通过优势互补为消费者提供更完整的解决方案。建议行业建立开放的合作机制，推动产业链协同发展。

和成（中国）有限公司总监冼伟明

当前卫生间整体交付质量的核心问题往往不在单个产品，而在于系统设计、安装施工等环节的配合。许多消费者投诉表面看是产品问题，实则源于设计与施工的脱节。建议建立卫生间质量分级标准体系，通过明确的质量等级划分，让消费者能够清晰认知不同价位对应的服务标准。从源头避免质量纠纷，提升消费体验，进而促进行业从价格竞争转向价值竞争的健康发展态势。

北京东方雨虹防水技术股份有限公司应用技术支持中心总监宋明宇

作为辅材企业，东方雨虹通过建立工匠平台整合了超过30万产业工人资源，具备强大的交付实施能力。目前正在从单一材料供应商向系统服务商转型，为客户提供从设计到施工的全流程解决方案。建议与卫浴企业深度合作，共同解决卫生间渗漏等行业痛点。同时积极研发推广装配式装修技术，通过工业化手段提升施工效率和质量稳定性。

惠达卫浴股份有限公司住工事业部总经理付民

惠达卫浴通过深入一线实践，已经摸索出一套可行的旧改商业模式。该模式实现了消费者、服务商和厂商的多方共赢，客单价控制在2-3万元区间，具有良好的市场接受度。创新采用了无尘施工、快速安装等技术，大幅提升施工体验。通过与家装公司建立合作关系，有效扩大了业务覆盖面。建议企业在转型过程中要深入市场一线，准确把握消费者真实需求。

广东米客科技有限公司联合创始人高峰

在行业转型期，企业需要保持战略定力，聚焦用户需求变化。通过智能化技术创新，为消费者提供更便捷、舒适、健康的卫浴体验。建议行业打破传统边界，与家电、科技等领域的企业开展跨界合作。通过资源共享和能力互补，共同推动行业创新发展，为消费者创造更大价值。

广东浪鲸智能卫浴有限公司副总裁霍兆鸿

企业应客观评估自身优势，选择适合的发展路径。在巩固现有优势的基础上，可以积极开拓国际市场，寻找新的增长点。保持开放学习的心态，关注行业创新动态，适时调整经营策略。

骊住科技（苏州）有限公司市场部产品总监刘君斌

提升服务人员社会地位需要从教育体系、社会认知和技术创新三个层面共同推进。建议在职业教育阶段加强技能人才培养，改变社会对蓝领职业的偏见。通过建筑标准化和技术创新简化服务流程，降低作业难度。同时可以引进国外先进的施工技术和材料体系，提升行业整体水平，让服务工作变得更有尊严。

厦门瑞尔特卫浴科技股份有限公司代表陈何鹏

公司从卫浴配件向整体卫浴领域拓展，开发了具有防漏优势的装配式卫浴产品。通过专利技术保障产品质量，底盘系统具备优异的防渗漏性能。装配式卫浴是未来发展方向，能为消费者提供更可靠的产品体验。建议行业加大装配式技术的研发推广力度，通过产品创新推动行业进步。

华耐家居投资集团有限公司首席战略官文军

从流通商角度看，当前卫浴代理商业态面临盈利压力。线上渠道的价格竞争严重挤压了线下经销商的利润空间，影响其服务能力建设。呼吁品牌方提供合理的利润分配机制，使经销商有能力投入服务体系建设。只有保障产业链各环节的合理收益，才能推动行业健康可持续发展。

缪斌会长作会议总结发言。他指出，论坛作为行业高级别议事机制，成功搭建了全球卫浴产业深度对话的平台。协会将通过构建全卫交付标准体系，推动行业从产品制造向"制造+服务"转型升级。未来将重点推进资源整合平台建设，联合产业链各环节头部企业，建立统一的产业工人培训认证体系。面对存量市场时代，协会将引领行业以标准化、工业化提升服务品质，通过优质优价实现高质量发展，推动中国卫浴行业迈向可持续创新发展的新阶段，共同开启了全球卫浴产业合作共赢的新篇章。

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